メッセージ

ライファ鎌倉店長の渡邊崇です。店長を務めさせていただいて2年になります。
地域密着のリフォームショップを目指し、「お客様第一」をスタッフ皆で心掛けています。お住まいの姿形、ご要望も様々。ひとつひとつお客様と形にしていく事がリフォームの仕事の一番の魅力だと思います。
リフォームの工事が終わって、「リフォームして良かった！！」、「あなたに頼んで良かった！！」という声をいただいた時が最高に嬉しい瞬間です。
これからも地域の皆様から信頼していただけるお店造りをしていきたいと思います。

現在、ショップの運営とリフォーム営業、プラン、積算、現場管理を担当。ショップの運営から、お客様への対応まで全てに関わる事が出来るのは、日々とても刺激があり、様々な経験をさせていただいています。
この仕事で一番大切なことは、一人一人のお客様のご要望をしっかりと聞くことです。「住まいの気になる事」を迅速、丁寧に対応させていただく事で、信頼関係も築いていけると思います。

やりがいを感じるのは、お客様との「思い」が形になり、笑顔で喜んでいただけることです。
お客様がリフォームを考える際には、必ず何らかの不便さや不満を抱えていたり、こんな家に住みたいという「夢」を描いています。リフォームは住みながらの工事がほとんど。お客様も工事中はとっても不安です。その一つ一つを聞きながら、お客様と一緒に、スタッフ、職人さんの手で「思い」を形作っていきます。
どんな内容でも、工事が終わり完成した時、お客様が「笑顔」で「ありがとう！！」と言っていただいた時が「この仕事をしていて良かった！！」と改めて思う瞬間です。

失敗談としては、事前の準備不足で予定より工事が遅れ、お客様にご迷惑を掛けてしまったことです。
大小問わず、リフォーム工事はスタッフも含め、多くの人が工事に関わります。私自身の立場としては、工事全体を円滑に進むように管理する事が一番の役割です。
まだこの仕事を始めたばかりの頃の話です。工事の事前の準備不足で、商品が予定日に届かず、工事が予定より遅れてしまったことがあります。お客様が楽しみにしていた物が届かないという大失敗です。
お客様にはもちろん、スタッフ、職人さんにも多大な迷惑を掛けてしまいました。仕事は内容問わず、やはり「段取り八分」です。とても痛感した出来事でした。
それ以来、事前の準備に特に時間を割いて二度と繰り返さないように努力しています。